ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Obavijest o privatnosti
Ova obavijest objašnjava koje osobne podatke obrađujemo kada koristite internetsku trgovinu https://iponcomp.hr, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi, koliko ih dugo čuvamo, kome ih dostavljamo i koja su vaša prava. Obrada se provodi u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka, „GDPR”).
1. Voditelj obrade
- ArtOrange Kft., Oltvány árok 34. 1. em. 2., 1112 Budimpešta, Mađarska; porezni broj HU22787848; matični broj Cg. 01-09-943578
- E-mail: info@iponcomp.hr; telefon: +36 30 635 7033 (radnim danom, 11:00–17:00; na mađarskom i engleskom jeziku)
- Kontakt osoba za zaštitu podataka: Parádi András, info@iponcomp.hr
2. Koje podatke obrađujemo i zašto
| Aktivnost | Podaci | Svrha | Pravna osnova (GDPR) | Rok čuvanja |
| Pregledavanje stranice (zapisi poslužitelja) | IP adresa, datum i vrijeme, posjećene stranice, vrsta preglednika i operativnog sustava | rad i sigurnost stranice, otkrivanje pogrešaka i zlouporaba | čl. 6. st. 1. t. (f) – legitimni interes | 12 mjeseci |
| Nužni kolačići | identifikator sesije, košarica, postavke privole | rad trgovine | čl. 6. st. 1. t. (f) | trajanje sesije ili najviše 12 mjeseci |
| Statistički i marketinški kolačići (Google, Meta) | mrežni identifikatori, podaci o uređaju i pregledniku, pregledane stranice i proizvodi, događaji kupnje | analiza posjećenosti, mjerenje kampanja, personalizirano oglašavanje i remarketing | čl. 6. st. 1. t. (a) – privola, dana putem trake za kolačiće (Cookiebot) | do povlačenja privole, a najdulje do isteka pojedinog kolačića |
| Korisnički račun (uključujući prijavu putem Facebooka, Applea ili Magic Linka) | ime, e-mail, šifrirana lozinka ili identifikator koji šalje Facebook, Apple odnosno Magic, datum registracije | otvaranje i vođenje računa, jednostavnija kupnja | čl. 6. st. 1. t. (a) – privola; račun nije obvezan | do brisanja računa ili povlačenja privole |
| Narudžbe i dostava | ime, adresa za dostavu i račun, e-mail, telefon, naručeni proizvodi, iznos, način plaćanja i dostave, PDV broj (za tvrtke) | sklapanje i izvršenje ugovora, dostava putem GLS-a | čl. 6. st. 1. t. (b) – izvršenje ugovora | 5 godina od izvršenja ugovora (opći zastarni rok prema mađarskom Građanskom zakoniku), odnosno računovodstveni rok u nastavku |
| Plaćanje | ime, e-mail, broj narudžbe, iznos, datum i status plaćanja, identifikator transakcije; kod bankovnog prijenosa: broj računa platitelja | provedba i provjera plaćanja | čl. 6. st. 1. t. (b) i (c) | 5 godina, odnosno računovodstveni rok |
| Računi i računovodstvo | podaci za račun, proizvodi, cijena, broj i datum računa | ispunjavanje računovodstvenih i poreznih obveza, uključujući dostavu podataka o računima mađarskoj poreznoj upravi (NAV Online Számla) | čl. 6. st. 1. t. (c) – pravna obveza (mađarski Zakon o računovodstvu, čl. 169.) | 8 godina |
| Obavijesti o narudžbi | ime, e-mail, telefon, broj i status narudžbe | potvrda narudžbe, obavijesti o plaćanju i dostavi | čl. 6. st. 1. t. (b) | 5 godina |
| Jamstvo, povrat i prigovori | ime, kontakt podaci, proizvod, serijski broj, opis problema, bankovni račun za povrat novca | rješavanje reklamacija, jednostranog raskida i prigovora | čl. 6. st. 1. t. (b) i (c) | 5 godina od rješavanja |
| Newsletter | e-mail, ime, datum prijave i odjave | slanje ponuda i novosti | čl. 6. st. 1. t. (a) – privola | do odjave; dokaz o privoli do isteka zastarnog roka |
| Chatbot iPon AI | poruke u chatu, podaci navedeni u razgovoru (npr. ime, e-mail, broj narudžbe), tehnički podaci (IP, preglednik, jezik) | odgovori na pitanja o proizvodima, narudžbama, dostavi i jamstvu | čl. 6. st. 1. t. (f); ako se razgovor odnosi na narudžbu: t. (b) | najdulje 30 dana od posljednje poruke; razgovori povezani s narudžbom ili prigovorom čuvaju se u roku koji vrijedi za njih |
| Recenzije | prikazano ime, ocjena, tekst recenzije | objava mišljenja o proizvodima, moderiranje | čl. 6. st. 1. t. (a) | do brisanja recenzije ili računa |
Podaci označeni kao obvezni u obrascu za narudžbu potrebni su za sklapanje ugovora; bez njih narudžbu ne možemo obraditi. Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi i proizvode pravne učinke za vas. Personalizirano oglašavanje uključuje izradu profila, ali samo uz vašu privolu.
3. Kome dostavljamo podatke
Podatke dostavljamo samo u mjeri potrebnoj za navedene svrhe. Izvršitelji obrade obrađuju podatke isključivo prema našim uputama i na temelju ugovora o obradi.
| Primatelj | Država | Uloga |
| ATW Internet Kft., RackForest Zrt., ININET Internet Kft. | Mađarska | smještaj stranice, poslužitelji, domena i e-pošta (izvršitelji obrade) |
| DigitalOcean, LLC | SAD | usluge oblaka i infrastrukture (izvršitelj obrade) |
| Amazon Web Services EMEA SARL / Amazon Web Services, Inc. (Amazon SES) | Luksemburg / SAD | slanje e-poruka o narudžbama i newslettera (izvršitelj obrade) |
| Usercentrics A/S (Cookiebot) | Danska | upravljanje privolama za kolačiće (izvršitelj obrade) |
| OpenRouter, Inc.; pružatelj modela DeepSeek; OpenAI (pričuvni); Google (Gemini, pomoćni zadaci) | SAD | generiranje odgovora chatbota (izvršitelji obrade) |
| GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (dostava u Hrvatskoj putem mreže GLS) | Hrvatska | dostava pošiljaka i preuzimanje proizvoda u jamstvenom postupku |
| Worldline (Saferpay) | Švicarska / EU | obrada plaćanja karticama (samostalni voditelj obrade za podatke o kartici) |
| iBanFirst SA | Belgija | banka na čiji račun stižu uplate |
| HÍD Adószakértő és Pénzügyi Tanácsadó Zrt. | Mađarska | računovodstvene usluge |
| Nacionalna porezna i carinska uprava Mađarske (NAV) | Mađarska | obvezna dostava podataka o računima |
| Google Ireland Limited; Meta Platforms Ireland Limited | Irska | analitika i oglašavanje, samo uz privolu (samostalni ili zajednički voditelji obrade, prema vlastitim pravilima) |
| Meta Platforms Ireland Limited; Apple Distribution International Limited; Magic Labs, Inc. | Irska / SAD | prijava putem Facebooka, Applea ili Magic Linka, ako je odaberete |
Podatke možemo dostaviti tijelima vlasti ili sudovima samo ako nas na to obvezuje zakon. Vaše podatke ne prodajemo.
Recenzije putem Jeftinije.hr. Nakon isporuke e-adresu, broj narudžbe i nazive naručenih proizvoda dostavljamo operateru portala Jeftinije.hr (SMIND d.o.o., Ulica grada Vukovara 269D, 10000 Zagreb), koji vas može zamoliti za ocjenu trgovine i proizvoda. Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. (f) – legitimni interes (prikupljanje provjerenih recenzija). Prigovor možete u svakom trenutku podnijeti na info@iponcomp.hr ili izravno putem poruke koju primite od Jeftinije.hr. Jeftinije.hr obrađuje podatke kao samostalni voditelj obrade, prema vlastitim pravilima o privatnosti.
4. Prijenos izvan Europskoga gospodarskog prostora
Neki pružatelji usluga (osobito za chatbot, oblak i e-poštu) imaju sjedište u SAD-u. Prijenos se temelji na Okviru za privatnost podataka EU–SAD (Data Privacy Framework), ako je pružatelj certificiran, ili na standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila Europska komisija. Za Švicarsku postoji odluka Europske komisije o primjerenosti.
5. Vaša prava
Imate pravo: na pristup podacima; na ispravak netočnih podataka; na brisanje („pravo na zaborav”), osim podataka koje smo po zakonu dužni čuvati; na ograničenje obrade; na prenosivost podataka koji se obrađuju na temelju privole ili ugovora; na prigovor obradi koja se temelji na legitimnom interesu te, u svakom trenutku, izravnom marketingu; povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Privolu za kolačiće možete u svakom trenutku promijeniti u postavkama Cookiebota na stranici, a newsletter otkazati putem poveznice u svakoj poruci. Zahtjeve šaljite na info@iponcomp.hr ili poštom na adresu sjedišta. Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana; u složenim slučajevima rok se može produljiti za još dva mjeseca, o čemu ćemo vas obavijestiti. Ostvarivanje prava je besplatno. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti potvrdu identiteta.
6. Pritužbe nadzornom tijelu
Budući da voditelj obrade ima sjedište u Mađarskoj, vodeće nadzorno tijelo je Nacionalno tijelo za zaštitu podataka i slobodu informiranja (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, NAIH): Falk Miksa utca 9–11, 1055 Budimpešta, Mađarska; poštanska adresa: 1363 Budimpešta, Pf. 9.; ugyfelszolgalat@naih.hu; https://www.naih.hu.
Pritužbu možete podnijeti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb; azop@azop.hr; https://azop.hr. Možete se obratiti i nadležnom sudu. Preporučujemo da nam se najprije obratite kako bismo problem brzo riješili.
7. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere: šifriranu vezu (HTTPS), šifrirano pohranjene lozinke, pristup podacima samo za ovlašteno osoblje, sigurnosne kopije i zaštićene poslužitelje. Podaci o kartici ne dolaze do nas; unosite ih izravno na stranici pružatelja usluge plaćanja.
8. Maloljetnici
Trgovina nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Ako saznamo da smo bez privole roditelja primili podatke osobe mlađe od 16 godina, izbrisat ćemo ih.
9. Izmjene
Ovu obavijest možemo ažurirati kada se promijene obrade ili propisi. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.
Zadnja izmjena: 6. studenoga 2026.