OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja („Uvjeti”) uređuju prava i obveze između društva ArtOrange Kft. („Prodavatelj”) i osoba koje kupuju proizvode putem internetske trgovine https://iponcomp.hr („Kupac”). Uvjeti ujedno predstavljaju predugovornu obavijest u smislu Zakona o zaštiti potrošača. Narudžbom Kupac potvrđuje da je Uvjete pročitao i prihvatio. Jezik ugovora je hrvatski.

1. Podaci o Prodavatelju

  • Tvrtka: ArtOrange Kft.
  • Sjedište: Oltvány árok 34. 1. em. 2., 1112 Budimpešta, Mađarska
  • Porezni broj (PDV ID): HU22787848
  • Matični broj: Cg. 01-09-943578, Trgovački registar Glavnoga gradskog suda u Budimpešti (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
  • Zastupnik: Parádi András
  • E-mail: info@iponcomp.hr
  • Telefon: +36 30 635 7033 (radnim danom, 11:00–17:00; na mađarskom i engleskom jeziku). Na hrvatskom jeziku najbrže ćemo vam odgovoriti e-mailom na info@iponcomp.hr
  • IBAN: BE45 9140 7328 1589, SWIFT: FXBBBEBBXXX (iBanFirst)
  • Adresa za povrat proizvoda: ArtOrange Kft. (iPon), Tüzér utca 13, 1134 Budimpešta, Mađarska

2. Pojmovi

  • Potrošač – svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje nisu namijenjene njezinoj poslovnoj djelatnosti ili slobodnom zanimanju.
  • Poslovni kupac – fizička ili pravna osoba koja kupuje u svrhe svoje poslovne djelatnosti.
  • Ugovor sklopljen na daljinu – ugovor sklopljen putem internetske trgovine, bez istodobne fizičke nazočnosti ugovornih strana.
  • Trajni medij – svako sredstvo koje omogućuje pohranu i nepromijenjenu reprodukciju podataka (npr. e-mail, PDF).
  • Roba s digitalnim elementima – roba koja sadržava digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu ili je s njima povezana.

3. Predmet ugovora i podaci o proizvodima

Predmet ugovora su proizvodi ponuđeni na iponcomp.hr. Bitna obilježja proizvoda navedena su na stranici svakog proizvoda, na temelju podataka proizvođača. Slike su ilustrativne, a proizvođač može promijeniti specifikacije bez prethodne najave.

Prodavatelj nema na zalihi sve proizvode: dio proizvoda naručuje se od dobavljača nakon zaprimanja narudžbe. Neki se proizvodi prodaju samo poslovnim kupcima, što je naznačeno na stranici proizvoda prije narudžbe. Proizvodi su općenito namijenjeni kućnoj ili uredskoj uporabi; industrijska uporaba dopuštena je samo ako je izričito navedena.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

  1. Kupac dodaje proizvode u košaricu, odabire način dostave i plaćanja, provjerava podatke za račun i dostavu te prihvaća Uvjete i Obavijest o privatnosti.
  1. Pogreške u unesenim podacima mogu se ispraviti u svakom trenutku prije klika na gumb za završetak narudžbe. Klikom na taj gumb Kupac preuzima obvezu plaćanja.
  1. Nakon narudžbe Kupac prima automatsku e-poruku o zaprimanju narudžbe. Ugovor je sklopljen u trenutku kada Prodavatelj pošalje potvrdu narudžbe e-mailom, najkasnije u roku od 48 sati. Ako Kupac u tom roku ne primi potvrdu, oslobođen je obveze iz narudžbe.
  1. Registracija nije obvezna. Izmjena podataka nakon narudžbe moguća je do otpreme, e-mailom na info@iponcomp.hr, uz navođenje broja narudžbe.
  1. Kupac je odgovoran za čuvanje tajnosti lozinke svog korisničkog računa.

Pohrana ugovora. Ugovor (potvrda narudžbe zajedno s ovim Uvjetima) dostavlja se Kupcu e-mailom, na trajnom mediju. Prodavatelj pohranjuje ugovor u elektroničkom obliku; pojedinosti narudžbe dostupne su i u korisničkom računu. Uvjeti su trajno dostupni na ovoj stranici i mogu se pohraniti ili ispisati.

5. Cijene

Cijene su iskazane u eurima (EUR) i uključuju PDV. Trošak dostave i, ako je primjenjivo, naknada za plaćanje pouzećem prikazuju se zasebno u košarici prije završetka narudžbe. Primjenjuje se cijena važeća u trenutku narudžbe. Promotivne ponude vrijede u navedenom razdoblju ili, ako razdoblje nije navedeno, do isteka zaliha.

Kupnja bez PDV-a. Poslovni kupci (uključujući hrvatske tvrtke) koji navedu PDV identifikacijski broj valjan u sustavu VIES mogu kupovati bez PDV-a (prijenos porezne obveze). Ako se utvrdi da broj nije valjan, narudžba se ne otprema dok se PDV ne podmiri.

6. Načini plaćanja

Način plaćanjaNaknadaUvjeti
Kartica online (Worldline / Saferpay): Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google PaybesplatnoPri završetku narudžbe preusmjereni ste na sučelje za plaćanje. Podaci o kartici ne dolaze do Prodavatelja.
Pouzeće (gotovinom ili karticom kod dostavljača)10 € do 300 €; 15 € od 300 do 700 €; 20 € od 700 do 1.200 €Moguće samo za narudžbe do 1.200 €.
Uplata unaprijed (bankovni prijenos)besplatnoNarudžba se otprema nakon što uplata stigne na račun Prodavatelja. U opisu plaćanja navedite broj narudžbe.

Svi iznosi uključuju PDV.

7. Dostava

  1. Dostava se obavlja putem dostavne službe GLS, na adrese u Republici Hrvatskoj. Osobno preuzimanje nije moguće.
  1. Trošak dostave (s PDV-om): 15 € za narudžbe do 150 € i 5 € za narudžbe iznad 150 €.
  1. Proizvodi prekomjernih dimenzija i teške pošiljke ne mogu se dostaviti putem iponcomp.hr.
  1. Rok isporuke naveden je na stranici proizvoda i u potvrdi narudžbe, ali iznosi najviše 30 dana od potvrde narudžbe.
  1. Pri preuzimanju provjerite pošiljku u nazočnosti dostavljača. Ako je ambalaža oštećena ili proizvod nedostaje, sastavite zapisnik s dostavljačem i ne koristite oštećeni proizvod.
  1. Ako Kupac ne preuzme pošiljku i ne iskoristi pravo na jednostrani raskid ugovora, Prodavatelj može pokušati ponovnu dostavu uz naplatu troška dostave. Ako i ona ne uspije ili Kupac ne surađuje, Prodavatelj može raskinuti ugovor i zahtijevati naknadu troškova dostave i povrata.
  1. Naknada za skladištenje. Za pošiljke vraćene Prodavatelju zbog razloga na strani Kupca, kao i za nepreuzete proizvode zamijenjene u jamstvenom postupku, Prodavatelj može od 3. dana nakon obavijesti naplatiti naknadu za skladištenje od 2 € dnevno, ukupno najviše 84 € (42 dana).

Prijelaz rizika i prava vlasništva. Rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na Kupca u trenutku kada on ili treća osoba koju je odredio (osim prijevoznika) preuzme proizvod. Pravo vlasništva prelazi na Kupca potpunom isplatom cijene.

8. Pravo na jednostrani raskid ugovora

  1. Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada on ili treća osoba koju je odredio uđe u posjed proizvoda (Zakon o zaštiti potrošača). Poslovni kupci nemaju to pravo.
  1. Odluku o raskidu potrošač može priopćiti: putem online funkcije za raskid na stranici narudžbe u korisničkom računu; ispunjavanjem obrasca za jednostrani raskid i slanjem e-mailom na info@iponcomp.hr ili poštom; ili bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom. Primitak izjave potvrđujemo bez odgađanja e-mailom.
  1. Potrošač vraća proizvod o vlastitom trošku, najkasnije 14 dana od priopćenja odluke o raskidu, na adresu: ArtOrange Kft. (iPon), Tüzér utca 13, 1134 Budimpešta, Mađarska. Pošiljke s plaćanjem kod primatelja ne prihvaćaju se.
  1. Prodavatelj vraća sve primljene iznose, uključujući trošak standardne dostave, najkasnije 14 dana od primitka odluke o raskidu, istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio, osim ako je drugačije dogovoreno. Za narudžbe plaćene pouzećem povrat se vrši na bankovni račun koji navede potrošač. Prodavatelj može zadržati povrat dok ne primi proizvod ili dok potrošač ne dostavi dokaz o slanju.
  1. Potrošač odgovara samo za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Molimo vratite proizvod cjelovit, s priborom i, po mogućnosti, u originalnoj ambalaži.
  1. Pravo na jednostrani raskid ne postoji, među ostalim, kod: proizvoda izrađenih prema specifikacijama potrošača ili personaliziranih; zapečaćenih proizvoda koji nisu prikladni za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, a koji su otpečaćeni; zapečaćenih audio ili video snimaka ili računalnih programa koji su otpečaćeni; digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču, ako je isporuka započela uz izričitu suglasnost potrošača.

9. Odgovornost za materijalne nedostatke i jamstvo

  1. Zakonska odgovornost. Prodavatelj odgovara potrošaču za materijalne nedostatke koji postoje u trenutku isporuke, a pokažu se u roku od 2 godine od isporuke, sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Potrošač je dužan obavijestiti Prodavatelja o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada ga je otkrio.
  1. Potrošač po svom izboru može zahtijevati popravak ili zamjenu proizvoda, a ako to nije moguće ili se ne izvrši u razumnom roku, sniženje cijene ili raskid ugovora. Popravak ili zamjena za potrošača su besplatni; nastojimo ih dovršiti u roku od 15 dana od primitka proizvoda. Ako potrošač odabere popravak, rok odgovornosti za materijalne nedostatke produljuje se za 12 mjeseci.
  1. Za poslovne kupce odgovornost Prodavatelja za materijalne nedostatke traje 12 mjeseci od isporuke.
  1. Jamstvo proizvođača. Neki proizvođači daju jamstvo dulje od zakonske odgovornosti; njegovi su uvjeti navedeni u jamstvenom listu. Jamstvo ne utječe na zakonska prava potrošača.
  1. Ne smatra se nedostatkom: oštećenje nastalo nepravilnom uporabom, mehaničkim oštećenjem, tekućinom, prenaponom, otvaranjem ili preinakom proizvoda, neovlaštenim ažuriranjem firmvera, popravkom od strane neovlaštene osobe te gubitkom ili uklanjanjem naljepnice sa serijskim brojem. Prirodno trošenje baterija nije nedostatak.
  1. Neispravni pikseli. Za monitore i zaslone primjenjuje se norma ISO 13406-2, klasa II, odnosno pravila proizvođača o pikselima ako su povoljnija za kupca.
  1. Podaci. Prije slanja proizvoda na servis napravite sigurnosnu kopiju podataka. Prodavatelj ne odgovara za gubitak podataka tijekom popravka.
  1. Proizvodi nekih marki (npr. Ubiquiti, MikroTik, Xiaomi, Bookeen) popravljaju se u inozemnim servisima; postupak obično traje oko dva mjeseca, uz poštivanje zakonskih prava potrošača. Oprema za rudarenje (ASIC) prodaje se samo poslovnim kupcima, s jamstvom od 3 ili 6 mjeseci navedenim na stranici proizvoda.

10. Jamstveni kurir

  1. Za neispravne proizvode Prodavatelj besplatno šalje kurira na adresu koju Kupac navede te nakon rješavanja besplatno vraća proizvod. Zahtjev se podnosi iz korisničkog računa, na https://iponcomp.hr/garancije, uz opis kvara.
  1. Ako se utvrdi da proizvod nema nedostatak ili da je kvar posljedica nepravilne uporabe, Prodavatelj naplaćuje naknadu za prijevoz od 10 €.
  1. Kupac može proizvod poslati i sam, na adresu za povrat u Budimpešti. U tom slučaju, ako je reklamacija opravdana, Prodavatelj na temelju dokaza o slanju nadoknađuje trošak prijevoza do iznosa usluge Jamstvenog kurira.
  1. Proizvod treba sigurno zapakirati (dvoslojni karton, materijal za ispunu; kuverte se ne prihvaćaju), cjelovit, s priborom, kopijom računa i, ako postoji, jamstvenim listom. Proizvodi prodani kao komplet (KIT) mogu se reklamirati samo zajedno.

11. Prigovori i rješavanje sporova

  1. Pisani prigovor možete poslati e-mailom na info@iponcomp.hr ili poštom na adresu za povrat. Navedite broj narudžbe, proizvod, serijski broj, opis problema i zahtjev. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dajemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
  1. Ako se spor ne riješi sporazumno, potrošač se može obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova nadležnom za Prodavatelja: Budimpeštansko vijeće za mirenje (Budapesti Békéltető Testület), Krisztina krt. 99, I. kat, ured 111, 1016 Budimpešta, Mađarska, https://bekeltet.bkik.hu. Vijeće je isključivo nadležno za prekogranične potrošačke sporove iz online kupoprodaje s mađarskim trgovcima. Prodavatelj sudjeluje u postupku.
  1. Potrošač može pokrenuti i postupak pred nadležnim sudom u Republici Hrvatskoj, prema mjestu svog prebivališta.

12. Virtualni asistent temeljen na umjetnoj inteligenciji (iPon AI)

  1. Na iponcomp.hr radi chatbot temeljen na umjetnoj inteligenciji, koji je razvila grupa iPon, a pomaže s pitanjima o proizvodima, narudžbama, dostavi, plaćanju i jamstvu. Korištenje chatbota nije obvezno; korisničkoj službi možete se obratiti i izravno, na info@iponcomp.hr.
  1. Odgovori chatbota generiraju se automatski, informativnog su karaktera i mogu sadržavati pogreške. Za cijene, zalihe, rokove isporuke i ugovorne uvjete mjerodavni su podaci u trgovini, potvrda narudžbe i ovi Uvjeti. Odgovori chatbota nisu ponuda i ne mijenjaju ugovor ni zakonska prava potrošača.
  1. U chat ne unosite podatke o kartici, lozinke, podatke iz osobnih isprava ni zdravstvene podatke. Razgovori se čuvaju najviše 30 dana od posljednje poruke, osim ako su povezani s narudžbom, prigovorom ili zakonskom obvezom. Pojedinosti o obradi podataka, uključujući pružatelje usluga koji se koriste za generiranje odgovora, navedene su u Obavijesti o privatnosti.

13. Recenzije

Registrirani korisnici mogu ocijeniti proizvode (0–5 zvjezdica) i objaviti recenzije. Uvredljiv, diskriminirajući, nezakonit ili obmanjujući sadržaj, kao i sadržaj koji krši prava trećih osoba, može se moderirati ili ukloniti. Kod ponovljenih kršenja Prodavatelj može privremeno ili trajno onemogućiti objavljivanje recenzija.

14. Očito pogrešne cijene

Cijena je očito pogrešna, primjerice, ako iznosi 0 €, ako je popust pogrešno izračunat ili ako se od tržišne cijene razlikuje za jedno ili više decimalnih mjesta bez oznake akcije. U tom slučaju Prodavatelj nudi Kupcu kupnju po ispravnoj cijeni; ako Kupac to odbije, ugovor nije sklopljen.

15. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR). Pojedinosti su navedene u Obavijesti o privatnosti: https://iponcomp.hr/obavijest-o-privatnosti.

16. Intelektualno vlasništvo i odgovornost

Sadržaj internetske stranice (tekstovi, slike, logotipi, baze podataka) pripada Prodavatelju ili njegovim partnerima i ne smije se koristiti bez njihove suglasnosti. Prodavatelj ne odgovara za prekide internetske mreže koji privremeno onemogućuju korištenje stranice ni za prijevare trećih osoba.

Viša sila. Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje ili zakašnjenje u ispunjenju obveza prouzročeno višom silom (vanjski, izvanredni i nepredvidivi događaj koji se nije mogao spriječiti, izbjeći ni otkloniti, npr. prirodne nepogode, rat, epidemije, mjere nadležnih tijela). Pogođena strana o tome bez odgađanja obavještava drugu stranu. Ako viša sila traje dulje od 30 dana, svaka strana može raskinuti ugovor, a iznosi plaćeni za neisporučene proizvode vraćaju se Kupcu.

17. Mjerodavno pravo i završne odredbe

  1. Na ugovor se primjenjuje mađarsko pravo. Potrošač pritom ne gubi zaštitu koju mu pružaju prisilni propisi Republike Hrvatske (članak 6. Uredbe (EZ) br. 593/2008), osobito Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22 i izmjene), Zakon o obveznim odnosima (NN 35/05 i izmjene) i Zakon o elektroničkoj trgovini (NN 173/03 i izmjene).
  1. Ako je neka odredba ništetna, ostale ostaju na snazi. Prodavatelj može mijenjati Uvjete; izmjene se ne primjenjuju na narudžbe zaprimljene prije njihove objave.

Zadnja izmjena: 6. studenoga 2026.

Nazad na vrh stranice