Moje je iskustvo da korisnička podrška nije tvoj prijatelj. Tvrtke za videoigre često na čelo korisničke podrške postavljaju ljude koji slabije poznaju program koji podržavaju nego ti sam, koji trebaš pomoć.
Ni Riot Gamesov tim za moderaciju i sprječavanje varanja ne može biti na vrhuncu, jer su počeli banirati igrače Classic League of Legendsa, uz obrazloženje da su namjerno željeli izgubiti meč, čak i kad su ti igrači bili najbolji u svojoj momčadi. Stari se League of Legends naime igra malo drukčije. Postoje trikovi koji u modernoj igri više ne funkcioniraju, a u staroj su bili osnova. Takav je, primjerice, Kassadin, koji jednim napadom može uništiti svjetove, ali za to mora stackati svoj ulti. Da bi mu ulti bio doista snažan, treba ga potrošiti čim je moguće. Mnogi igrači to rade u bazi, naravno da bi bili na sigurnom, a zatim se teleportiraju i pogube prvoga koga ugledaju.
E pa, prema Riot Gamesu, to znači da igrači Kassadina svoj ulti u bazi troše namjerno kako bi njihova momčad izgubila, pa zato dobivaju zabranu.
Jednako prolaze i igrači Teema. Taj se mali grčić može sakriti bilo gdje, čekajući žrtvu i po nekoliko minuta, da bi u tren oka pogubio one koji zalutaju. Sustav Riot Gamesa i to označava kao AFK igrača, pa su, prema njima, zato obvezni dati zabranu. Čak i ako je on najuspješniji igrač u momčadi. Igrači jedan za drugim prijavljuju problem korisničkoj podršci Riot Gamesa, koja pak kaže da su sporne slučajeve temeljito pregledali i odgovara da je zabrana doista opravdana.
YouTuber Vandiril, koji se bavi League of Legendsom, detaljno je pregledao sporne mečeve i zaključio da je Riot Games doista pogriješio kad je te igrače izbacio. Prema njemu, na testnom poslužitelju PBE gotovo nikad nikoga ne banaju, a verzija Classic osobito je osjetljiva na stare taktike pa prekomjerno reagira i izbacuje one koji to uopće ne zaslužuju. Prema njemu, korisnička podrška Riot Gamesa jasno laže kad tvrdi da su sporne mečeve provjeravali ručno, jer je prilično lako primijetiti da su ti igrači igrali dobro, radi pobjede.
To nije jedino što smeta igračima Classica. Riot Games je iz nekog nerazumljivog razloga pomislio da stari igrači tijekom igre žele vidjeti nove skinove, a stare žele dobiti za novac. Igrači Classica, međutim, vrlo su brzo dali do znanja da Riotu ne pada na pamet unovčavati stare skinove, da upravo oni moraju biti osnova i da moderni izgled nema što tražiti u staroj igri.
Čini se da je Riot Games u svim slučajevima čuo pritužbe igrača i pokušava smisliti nešto oko skinova i zabrana.
