U zemljama engleskog govornog područja, ponajviše u Sjedinjenim Državama, često se događa da indijska „Microsoftova korisnička služba" lažnim pozivima nazove potencijalnu žrtvu i traži da se račun podmiri Steam ili drugim poklon karticama.
Zbog takvih i sličnih zlouporaba Valve je odlučio da više neće prodavati Steam poklon kartice. Na stranici pomoći službene web stranice može se pročitati sljedeći tekst:
„Mogu li kupiti Steam poklon kartice kod trgovaca na malo? Da, ali samo ograničeno vrijeme. Maloprodaju Steam poklon kartica uveli smo 2012., a 2017. dodali smo digitalni program. Nažalost, prevaranti poklon kartice velikih marki poput Steama koriste za iskorištavanje ljudi diljem svijeta. Tijekom godina reagirali smo na prijevare s poklon karticama brojnim mjerama radi zaštite kupaca (…)
Kako smo neprestano uvodili sve više ograničenja, tako su se i prevaranti prilagođavali. I dalje utječu na kupce Steama i druge nesuđene pojedince. Zato smo donijeli tešku odluku da ukinemo program Steam poklon kartica u maloprodajnim trgovinama."
Digitalne poklon kartice ostaju, a ni ranije kupljene kartice ne gube valjanost, ali kad ih nestane s polica trgovina, više ih neće biti moguće kupiti.
