Vlasnici uređaja Lenovo Legion Go žale se već tjednima, jer su nakon preuzimanja i primjene najnovijeg BIOS-a koji je tvrtka objavila mnogi iskusili da njihova omiljena ručna konzola više ne želi raditi: s novim BIOS-om ručna se konzola doduše uključi, ali ostaje u stanju sličnom mrtvilu, to jest ne može se ući u BIOS izbornik, a ne pokreće se ni Windows. Greška je u više slučajeva otklonjena u pojedinim servisima povratkom na raniju verziju BIOS-a, štoviše, probno su ispitali i što se događa ako se vraćeni stari BIOS nadogradi na čuvenu-zloglasnu verziju N3CN42WW, pa su ustanovili da ručna konzola ponovno postaje „cigla”, to jest ne može se vratiti u normalan rad.
Na temelju korisničkih iskustava i blogova servisera činilo se potpuno jasnim da je Lenovov razvojni tim napravio neku pogrešku s BIOS-om N3CN42WW, no Lenovo isprva nije priznavao da je riječ o greški proizvođača, a ne korisnika, pa su sukladno tome u više slučajeva odbijali i zahtjev za jamstvenim popravkom.
Otad je prošlo mnogo vremena, srećom se aktivirao i Lenovov tim: priznali su da BIOS doista uzrokuje to da ručne konzole tipa Lenovo Legion Go u nekim slučajevima postanu neupotrebljive, korisnici nisu krivi za grešku. Iako su priznali postojanje greške, zasad je nisu mogli ispraviti jer razvojni tim još ispituje temeljni uzrok. Budući da su jasno dali do znanja da ručne konzole Legion Go koje nakon ažuriranja BIOS-a postanu neupotrebljive u nevolju dolaze zbog neispravnog BIOS-a, jasno su izjavili i da se za uređaje unutar jamstvenog roka u tim slučajevima potrebni popravak svakako mora obaviti besplatno.
Kod uređaja za koje više ne vrijedi proizvođačevo jamstvo, popravak bi prema mogućnosti također trebao biti besplatan, ali u tom se području u svakom slučaju treba držati smjernica lokalnih zakona. To potonje znači da u nekim regijama oporavak BIOS-a nakon isteka jamstvenog roka može biti besplatan, dok će u drugim regijama stradali vlasnici Legiona Go za to i dalje morati plaćati.
Ovu neobičnu situaciju proizvođač bi lako mogao riješiti pokretanjem programa popravaka, u okviru kojeg bi se svaka ručna konzola Legion Go kod koje je kvar uzrokovala instalacija BIOS-a N3CN42WW vratila u radno stanje, no takva inicijativa zasad nije pokrenuta. Utjeha u nesreći je da je neispravan BIOS u međuvremenu uklonjen s proizvođačeve web stranice. Ako smo spomenuti BIOS ranije preuzeli za svoj uređaj, ali ga još nismo primijenili, nemojmo mijenjati tu praksu sve dok ne bude gotov ispravljeni BIOS.
