Travanjski paket ažuriranja za Microsoftov najmoderniji operacijski sustav, Windows 11, koji nosi oznaku KB5083769, u proteklom je razdoblju uzrokovao više problema, zbog čega se zasad isplati izbjegavati njegovu instalaciju, no čini se da neugodnosti na još jednom području mogu očekivati korisnici koji paket ažuriranja KB5083769 puste na svoje sustave 24H2 i 25H2, a koji se inače instalira automatski, pa se njegov dolazak može izbjeći samo pauziranjem usluge Windows Update.
Aktualni problem, koji zapravo nije greška, nego rezultat svjesne odluke Microsoftova tima, uzrokuje prestanak rada brojnih softvera za sigurnosne kopije podataka, jer oni ne mogu u sustav priključiti slikovne datoteke ranije izrađenih sigurnosnih kopija. U pozadini problema je to što je Microsoft stavio na crnu listu jedan kernel driver na koji se oslanjaju brojne aplikacije za sigurnosne kopije, primjerice Macrium Reflect, Acronis CyberProtect Cloud, NinjaOne Backup ili UrBackup Server. Dotični driver zove se psmounterex.sys, a problem s njim je što je ranjiv, zbog čega je dospio na popis ranjivih kernel drivera, jer napadači iskorištavajući mogućnosti u njemu mogu pristupiti sadržaju inače sigurnih sustava, i to tako da preko ranjivog drivera učitavaju zlonamjerne drivere.
U osnovi ovakva opreznost ne bi bila problem, ako bi Microsoft potencijalno pogođene tvrtke unaprijed obavijestio o nadolazećoj promjeni u obliku biltena ili posebnog informativnog materijala, ali toga nije bilo, pa je razvojne programere kao hladan tuš zatekla činjenica da su njihovi softveri odjednom prestali raditi. Zbog blokiranog drivera aplikacije mogu davati više vrsta poruka o grešci, a sve upućuju na to da Windows blokira učitavanje potrebnog drivera, zbog čega se nije mogla izvršiti nova sigurnosna kopija.
Korisnici potencijalno pogođenih sustava zasad mogu samo ukloniti paket ažuriranja KB5083769 tako da otvore izbornik Settings-> Windows Update-> Update History-> Reladte Settings-> Uninstall Updates, a nakon uspješnog postupka moraju pauzirati instalaciju ažuriranja, jer će u suprotnom sustav ponovno preuzeti i instalirati dotični paket ažuriranja. „Grešku” ne popravlja ni instalacija izbornog preglednog ažuriranja od prvog svibnja, koje ide pod oznakom KB5083631, jer ono također sadrži blokadu, odnosno potrebni se driver i dalje neće učitavati, pa gore spomenuti softveri za sigurnosne kopije neće raditi.
Od pogođenih tvrtki Macrium je već objavio da priprema ažuriranje koje će ispraviti grešku, dok ostale tvrtke službeno još nisu reagirale na problem. Dugoročno lijek može donijeti zamjena potencijalno ranjivog drivera, a privremeno bi i Microsoft mogao izdati ažuriranje u okviru kojeg bi dotični softveri ponovno mogli raditi, ali nešto takvo prema svemu sudeći zasad nije planirano.
