LG se ovaj put našao u središtu vijesti ne zato što je izašao s novim gaming monitorima ili novim televizorima, nego zbog prilično zabrinjavajuće prakse koja se, čini se, već dosta dugo odvija u pozadini, ali je tek sada dobila doista velik medijski odjek. Prema korisnicima koji se žale, uz neke LG zaslone u pozadini, bez znanja i pitanja korisnika, instalira se neželjena aplikacija koja nosi naziv LG Monitor App Installer.
Prema testu Gamers Nexusa, aplikacija se gotovo odmah nakon puštanja novog monitora u rad instalirala preko Windows Updatea, a softver ne samo da nije tražio dozvolu, nego korisnika nije obavijestio ni skočnim prozorom o tome što se upravo događa u pozadini. Zadaća aplikacije u osnovi bi bila isporučiti softver koji se može koristiti s LG monitorima na sustav novopečenog vlasnika, no čini se da ne radi samo to, nego prikazuje i reklame te, prema sumnji korisnika, prosljeđuje i podatke vezane uz korisničke navike.
Taj je softver prema korisničkim pritužbama objavljenima na raznim forumima u uporabi barem od 2024., a prema iskustvima Gamers Nexusa ne cilja samo nove monitore: pojavio se, lijepo tiho, bez traženja dozvole i obavijesti, i na sustavu s njihovim monitorom puštenim u rad 2023., na što je autor primijetio pri montaži objavljenog videa. U prvom testu riječ je bila o monitoru LG UltraGear 34GX800A-B, koji je u prodaju stigao za 1200 dolara, dok je model kupljen prije 3 godine bio monitor tipa LG UltraFine 32UN880-B.
Prema testovima LG Monitor App Installer u 32 ponovna pokretanja 31 je put prikazao reklamu kojom se nastoje pridobiti novi pretplatnici za antivirus McAfee. Preostali jedan put aplikacija je promovirala LG-ovu aplikaciju, odnosno na sustav je dospjela u reklamne svrhe. Prema svježim izvješćima u posljednje vrijeme sve više monitora dobiva tu aplikaciju i sve se više ljudi protiv nje oglašava. Prema Gamers Nexusu, aplikacija ne samo da može prikazivati reklame, nego može prikupljati i razne podatke, no obavijest o tome temeljito je skrivena u dokumentu od 8000 riječi koji sadrži uvjete korištenja.
Prema savjetima korisnika, pomoću uređivača Local Group Policy Editor (Uređivač lokalnih sigurnosnih pravila) preko izbornika Computer Configuration –> Administrative Templates –> System and Device Installation moguće je onemogućiti instalaciju takvih aplikacija, a za to je dovoljno omogućiti opciju „Prevent automatic download of applications associated with device metadata”.
Ranije su u žarištu pozornosti bili i LG-ovi pametni televizori, jer su pratili navike korisnika u potrošnji sadržaja, a krajem 2025. na njih se automatski instalirala i aplikacija Copilot, koja se nije mogla ukloniti. Zbog potonjeg je među korisnicima nastalo toliko ogorčenje da južnokorejskoj tvrtki nije preostalo ništa drugo nego omogućiti uklanjanje softvera. Dodatni zabrinjavajući razvoj događaja jest to što je kao uvjet za primanje sigurnosnih ažuriranja određeno da korisnik mora prihvatiti nove funkcije, inače ih može ostati bez njih.
Čini se da LG Monitor App Installer opisanom metodom radi samo izvan Europe, barem se tako čini jer se europski prigovarači zasad naizgled nisu javljali – vjerojatno je to tako zbog strožih europskih propisa o zaštiti podataka. Ako tvrtka sličnu praksu provodi i u Europi, zbog aktualnog će medijskog odjeka to sigurno izaći na vidjelo.
