Apple sve više boli to što nije u stanju postići da digitalni asistent Siri korisnicima pruža mogućnosti potpomognute umjetnom inteligencijom. S tim je obećanjem tvrtka došla još 2024., ali razvoj se od tada nije ostvario.
Na razvojnoj konferenciji WWDC održanoj u lipnju 2024. Apple je najavio da će operacijski sustav iOS, koji je tada bio u izradi, donijeti verziju Sirija sposobnu za personaliziran rad. Digitalni asistent uz pomoć umjetne inteligencije pružao bi korisnicima znatno bolje mogućnosti. Trebalo je da taj razvoj bude dio Apple Intelligencea, zajedno s mnogim drugim mogućnostima.
U rujnu je stigao iPhone 16, ali su se korisnici morali suočiti s time da većina funkcija Apple Intelligencea nije bila gotova. S vremenom ih je tvrtka iz Cupertina postupno uvodila, korisnici su dobili Image Playground, Genmoji i ChatGPT integriran u Siri. Međutim, do danas nije dovršena slika „oslikana” na WWDC-u 2024., obećanja o softverskim mogućnostima nisu u potpunosti ispunjena, jer Siri sposobnog za personaliziran rad još nema ni traga.
Apple je dugo na svojoj stranici reklamirao dolazak Sirija poboljšanog umjetnom inteligencijom, a u travnju 2025. Nacionalno odjeljenje za oglašavanje (National Advertising Division) već je upozorilo tvrtku da izmijeni informacije na svojoj web stranici. Udovoljivši tome, tvrtka je povukla i reklamu u kojoj američka glumica Bella Ramsey razgovara sa Sirijem temeljenim na umjetnoj inteligenciji na iPhoneu 16.
U ožujku 2025. protiv Applea pokrenuta je skupna tužba, jer su mnogi smatrali da je tvrtka svojim raznim obećanjima jasno zavarala kupce, a tom je postupku sada došao kraj. Naposljetku je postignut izvansudski dogovor, koji za predmet o kakvom je riječ tvrtki predstavlja prilično ozbiljan financijski teret.
Apple će zbog neispunjenja obećanja platiti 250 milijuna dolara.
Kupci uređaja iPhone 15 Pro i serije iPhone 16 prodanih između 10. lipnja 2024. i 29. ožujka 2025. imaju pravo na povrat od najmanje 25, a do 95 dolara, prema izvještaju pravnog tima Clarkson Law Firm, koji stoji iza skupne tužbe.
Apple u priopćenju izdanom u vezi sa slučajem nije priznao da je ikakvu pogrešku počinio. Glasnogovornik tvrtke naglasio je da je u okviru Apple Intelligencea ostvareno vrlo mnogo toga, što zapravo nitko nije ni osporavao. Problem je bio u tome što od obećanja koje je dobilo najviše pozornosti do danas nije bilo ništa, iako je i tužba pokrenuta prije više od godinu dana.
“Pristali smo na zaključenje spora kako bismo se ubuduće mogli usredotočiti na ono u čemu smo najbolji: pružanje najinovativnijih proizvoda i usluga našim korisnicima.” – izjavila je Marni Goldberg, Appleova glasnogovornica.
