Dyson je izazvao veliko iznenađenje ulaskom na tržište oralne njege, pri čemu je razvio ne samo vlastitu četkicu za zube, nego i posebnu zubnu pastu . Gdje god ta tvrtka stupi, obično ostavlja znatan inovacijski trag, no proizvod pod nazivom CameraJet za sada je za mnoge ogromno razočaranje.
Dysonova četkica za zube u prodaji je tek vrlo kratko, tvrtka je osvajanje potpuno nove kategorije proizvoda najavila u sklopu sajma IFA, a ljudi već jedan za drugim izvještavaju o problemima. Najveći je problem što su negativne povratne informacije korisnika prilično raznolike. Na raznim društvenim mrežama gljivama poslije kiše množe se Dysonovi nezadovoljni kupci.
Ima korisnika kod kojih CameraJet nije izdržao ni jedno pranje zubi. „Pokvario se unutar 30 sekundi”, kratko je izjavio netko na Redditu, a odmah mu je odgovorio drugi korisnik potvrdivši da je i njegov završio na isti način, te dodao da bi možda bio potreban opoziv proizvoda.
Prema dosadašnjim informacijama, najveći problem je što brtvljenje nije riješeno kako treba. Prema izvješćima, voda je prodrla ispod kućišta uređaja, iako su konstruktori kod četkice za zube svakako morali računati s time da će biti izložena velikoj količini vode pod srednje jakim mlazom. Neki korisnik izvijestio je da je i baterija stajala u vodi.
Uz prodor vode, problem je i to što se kamera tijekom uporabe može pregrijati. O pozadini te greške ne zna se ništa, nije poznato koji se dio može pregrijati, ali zbog tog problema proizvod se odmah zaustavlja usred pranja zubi. Srećom, pranje se zapravo može dovršiti i ručno, jer čekinje i tada rade svoj posao, samo manje učinkovito.
Problema je bilo i sa sustavom zamjene glave četkice CameraJet, a drugi su izvijestili da su se nakon nekoliko uporaba na proizvodu pojavili tragovi oksidacije i hrđe. Uz to se govorilo i o greški pri punjenju. To je, međutim, lako moglo biti posljedica prodora vode. Trenutačno je teško naći dio za koji se ne bi čulo da ima greške.
Nekolicina je korisnika uspjela kontaktirati Dyson u vezi s problemom. Tvrtka je rekla da će naravno zamijeniti svaki neispravan proizvod te da su već svjesni problema s modelom CameraJet. Izvijestila je da bi svaki primjerak rane serije mogao biti pogođen, pa se očekuje da će se uskoro svi pokvariti. U odgovoru je Dyson ipak nastojao naglasiti da je uređaj vrlo uspješan.
„Za novi Dyson CameraJet dobili smo iznimno pozitivne povratne informacije i svjedočimo snažnoj potražnji diljem svijeta. Budući da trenutačno povećavamo proizvodnju, mjestimice se javljaju nestašice u opskrbi”, istaknula je tvrtka. „Osim toga, svjesni smo da je kod nekoliko ranih primjeraka Dysona CameraJet mogao nastati problem s različitim komponentama. Te uređaje izdvajamo i poduzimamo sve potrebne korake kako bismo pomogli svojim kupcima.”
Na mreži X francuski dizajner proizvoda podijelio je snimku zaslona prema kojoj Dyson može opozvati prodane proizvode, a istodobno obustavlja prodaju. Sigurno je da uređaja trenutačno većinom nema na zalihama i ne može se naručiti. Prema komunikaciji tvrtke, to je zato što ne mogu proizvesti dovoljno uređaja CameraJet, no prema trenutačnom stanju stvari veća je vjerojatnost da je u tijeku interna istraga i da tvrtka ne želi prodavati više proizvoda dok ne procijeni ozbiljnost situacije i ne otkloni greške.
Dyson CameraJet u Mađarskoj košta 190.490 forinti, a i popratni su troškovi vrlo visoki. Za uporabu su potrebni zasebna zubna pasta i vodica za ispiranje usta, koje koštaju 3800 do 4600 forinti, a za glave se plaća 11.500 forinti po paru, neovisno o vrsti čekinja. Četkica se ni u Mađarskoj trenutačno ne može naručiti.
