Ookla redovito objavljuje razna istraživanja na temelju podataka prikupljenih putem servisa Speedtest i Downdetector, a sada je izdala izvješće o tome koliko je problema u posljednje vrijeme bilo s najvećim AI uslugama. Posljednjih je mjeseci, naime, bilo prilično vidljivo da su se prekidi u radu usluga namnožili.
Generativna umjetna inteligencija u posljednje je vrijeme toliko narasla da sve veći problem predstavlja kad usluge ne rade. A čini se da se sve češće događa da pojedini alat na kraće ili dulje vrijeme postane nedostupan.
Ooklin tim analizirao je 3,72 milijuna korisničkih povratnih informacija registriranih na Downdetectoru, uzimajući u obzir ukupno 471 dan u Sjedinjenim Državama. Prikupljanje podataka počelo je 1. siječnja 2025. i trajalo je do 16. travnja. Na temelju toga tvrtka je nastojala prikazati kako stoje različite usluge sa stabilnošću. Posebna pozornost posvećena je uslugama ChatGPT, Claude, Gemini i Microsoft Copilot.
Stručnjaci su u promatranom razdoblju utvrdili da sve usluge imaju problema, ali da je najveći problem nedvojbeno kod Claudea.
U prvom tromjesečju 2025. Downdetector je zabilježio veći prekid samo u 6 dana, no u četvrtom tromjesečju 2025. takvih je dana već bilo 16, a u prvom tromjesečju 2026. zahvaljujući prije svega Claudeu prekidi su u Americi mogli biti zamijećeni već u 51 dan. Samo kod Anthropicove usluge u posljednje vrijeme bilo je kraćih ili dužih zastoja u 39 dana, kod Geminija govorimo o 7 dana, a Copilot i ChatGPT pokazali su se problematičnima u 3, odnosno 2 dana.
Najviše korisničkih prijava u jednom danu na Downdetectoru stiglo je za ChatGPT, no to se uglavnom može pripisati činjenici da on ima najveću aktivnu bazu korisnika u Sjedinjenim Državama. Prošle godine 2. prosinca gotovo 70 tisuća ljudi prijavilo je problem s OpenAI-jevim chatbotom umjetne inteligencije, a više puta se dogodilo i da je platforma primila više od 40-50 tisuća prijava o zastojima ChatGPT-a. Ipak, upravo se ChatGPT stabilnošću puno poboljšao, jer je u travnju prošle godine medijan broja prijava problema još iznosio 2157, a u travnju ove godine govorimo o samo 1166 prijava kao dnevnoj srednjoj vrijednosti.
Uz Claudea, Gemini je onaj kod kojeg bi razvojni inženjeri trebali posvetiti veću pozornost stabilnosti. Iako Google ima veliko iskustvo u posluživanju velike baze posjetitelja, ljudi izvješćuju o sve više prekida kod Geminija. Ovdje godinu dana ranije nije bilo nijednog dana s većim prekidom usluge, a početkom ove godine bilo je čak 7 takvih dana. Prema Ooklinu izvješću, Gemini već mjesečno poslužuje više od 900 milijuna korisnika.
Tvrtka je na temelju podataka Downdetectora istaknula da pružatelji oblačnih usluga imaju golemu ulogu u stabilnosti platformi. Najviše prekida sustav je zabilježio kod AWS-a (Amazon). Rezultati pokazuju da pouzdanost AI alata treba promatrati u višeslojnom modelu ovisnom o infrastrukturi, i na temelju toga tvrtke trebaju poduzeti potrebne korake.
Prema Ookli, velike tehnološke tvrtke uz razvoj sposobnosti modela te raznih alata i usluga moraju posvetiti veću pozornost nego ikad jamčenju pouzdanosti. Claude, primjerice, ima ozbiljnih problema s kojima se svakako treba nešto poduzeti. Što više poslovnih partnera i tvrtki počne posluživati Anthropicov chatbot, to će biti neugodnije ako redoviti zastoji ometaju rad. Štoviše, tvrtke neće htjeti graditi na nepouzdanoj usluzi, a i obični pretplatnici mogli bi se radije okrenuti stabilnijim rješenjima.
