Umjetna inteligencija u 2026. već je faktor koji apsolutno utječe na našu svakodnevicu. Njezina se primjena pojavila u svakoj većoj tvrtki i organizaciji, čak i ako korisnici i kupci od toga gotovo ništa ne vide.
U reklamnoj kampanji ili oglasu obično je još lako prepoznati da je tu umiješala prste AI, no to je danas tek vrh sante leda. AI alate danas mnogi koriste za optimizaciju internih radnih procesa i povećanje učinkovitosti. Umjetna inteligencija ljudima ne samo da može oduzeti posao, nego može i konkretno odlučivati o tome tko će ostati bez posla. Vjerojatno malo tko pretpostavlja da je AI već umiješan i u određivanje cijena proizvoda i usluga, a upravo je to slučaj.
Prema svježim informacijama agencije Reuters, McDonald's sve više koristi generativni AI pri određivanju svojih cijena. Dakle, stvarnost 2026. već je to da umjetna inteligencija određuje koliko ćeš platiti u restoranu brze hrane.
Primjeni AI-ja zapravo može granice postaviti samo mašta. Kao što pokazuje i gornji primjer, tehnologija se može upregnuti za bilo što, a zahvaljujući njezinu stalnom razvoju riznica mogućnosti sve se više povećava, a ljudi sve češće prepoznaju njezin potencijal. Prema informacijama do kojih je došao Reuters, McDonald's AI koristi ponajprije za određivanje cijena različitih menija.
Najveći svjetski lanac brze hrane koristi umjetnu inteligenciju i u Sjedinjenim Državama i globalno, a određivanje cijena samo je jedno od područja u kojima ona pomaže. Tvrtka nastoji cijene odrediti što profesionalnije kako bi maksimizirala dobit.
McDonald'sov sustav određivanja cijena koristi složene algoritme kako bi stalno analizirao detaljne podatke o višemilijunskim dnevnim transakcijama u gotovo 14 tisuća restorana lanca. To pomaže sustavu da za svaki pojedini restoran izračuna takozvanu "optimalnu cijenu" svake stavke menija – dakle onu pri kojoj potrošnja još znatno ne pada, ali dobit već može biti veća.
Djelomično zahvaljujući toj strategiji cijene se mogu razlikovati među restoranima – čak i unutar jednog većeg grada, a kamoli na razini država. Cijene bilo koje stavke menija, od Big Maca do kave, mogu biti promjenjive, pa se tako dinamički oblikuje i ukupna cijena cijelog menija. U budućnosti uz primjenu umjetne inteligencije nije isključeno ni da se cijene proizvoda u restoranu mijenjaju čak i unutar jednog dana.
U budućnosti bi umjetna inteligencija mogla ozbiljno utjecati i na čuveni Big Mac indeks. Taj bi proces mogao otići jako daleko, a gosti sigurno neće blagonaklono gledati na promjene.
Ranije se za više velikih tvrtki doznalo da AI koriste pri određivanju cijena, a vijesti su gotovo u svakom slučaju izazvale veliko ogorčenje. Glavni direktor Walmarta nedavno je morao priopćenjem izvijestiti da cijene neće mijenjati prema savjetima AI-ja. Instacart je pak nakon testa, pod utjecajem javnog odbijanja, odlučio odustati. Moguće je da će i McDonald's morati promijeniti svoju sadašnju praksu.
