Oko Mete su u posljednje vrijeme gotovo redovite veće i manje nevolje povezane na razne načine s umjetnom inteligencijom. To tvrtku ipak uopće ne odvraća od otpuštanja više tisuća ljudi i od toga da UI-ju daje sve više prostora u svim područjima platforme. Sada je, nedugo nakon pokretanja, iskliznuo upravo interni "program treniranja UI-ja".
U travnju se doznalo da Meta počinje pratiti i snimati znatan dio aktivnosti većine svojih radnika. Taj je potez tada podigao dosta prašine i pokrenuo ozbiljne rasprave, a sada djelovanje tvrtke izgleda samo još gore. Pokazalo se da tvrtka snimljene podatke nije obrađivala na odgovarajući način i da je velika količina internih informacija mogla dospjeti u krive ruke.
Prema snimkama zaslona dostavljenima Business Insideru, tvrtka je privremeno obustavila program treniranja UI-ja jer su snimljeni osjetljivi podaci bili široko dostupni na cijeloj tvrtkinoj mreži.
Zbog lošeg rukovanja podacima privatni razgovori zaposlenika, ocjene učinka i transkripti njihovih aktivnosti mogli su dospjeti u ruke neovlaštenih osoba. Riječ je o ozbiljnom, ali ne i kritičnom slučaju, koji je u internom sustavu klasifikacije rizika tvrtke dobio oznaku SEV 2. Na toj ljestvici SEV 5 je najmanji sigurnosni problem, a SEV 0 označava situaciju koja predstavlja najveću prijetnju.
Meti se u vezi sa slučajem obratio Business Insider, a glasnogovornik tvrtke potvrdio je ono što se dogodilo. Interni sustav za praćenje aktivnosti, koji ima lošu reputaciju, doista je privremeno zaustavljen jer se dogodio "sigurnosni incident". No nadležni je u kratkom odgovoru nastojao i naglasiti da nemaju saznanja o tome da bi se dogodila konkretna zlouporaba. Program su zaustavili samo iz opreza, ali istraga o tome što se dogodilo još traje.
"Taj smo program nastojali pažljivo oblikovati tako da osigura strogu zaštitu podataka, i iako trenutačno nema naznaka da su zaposlenici Mete neovlašteno pristupili bilo kojim podacima, program suspendiramo za vrijeme trajanja istrage", rekao je glasnogovornik.
Business Insider, koji je upoznao internu korespondenciju tvrtke, izvijestio je da su današnja događanja samo pojačala frustraciju zbog Metina djelovanja. Zaposlenici su voditeljima slali kritične poruke jer od početka programa nisu na odgovarajući način osigurali zaštitu podataka. Mnogi se već na početku nisu osjećali ugodno zbog nadzora, a sada im je povjerenje u tvrtku palo još niže.
"Nisam primijetio nikakav znak zlonamjerne aktivnosti, ali činjenica da ti podaci nisu zaštićeni na način koji je izvorno obećan iznimno je frustrirajuća", istaknuo je jedan zaposlenik.
Meta je veliku akciju prikupljanja podataka pod nazivom "Model Capability Initiative" izvorno pokrenula kako bi poboljšala interno funkcioniranje umjetne inteligencije. Prema tvrtki, to se događa u interesu zaposlenika, jer će im UI agenti tako s vremenom moći pružati sve bolju pomoć. Stručnjaci će u budućnosti moći učinkovitije raditi.
Meta je rekla i da podatke ne koristi ni za kakvu drugu svrhu i da nema uvida u njih. No sada možemo biti sigurni da s informacijama dobivenima praćenjem nije postupala onako kako je izvorno najavljivala.
