Dosad nijednom proizvođaču uvođenje prve generacije sklopivog pametnog telefona nije prošlo potpuno glatko, a nije uspjelo ni Appleu, iako se iza kulisa godinama pripremao za taj trenutak. Pravo prikupljanje iskustava počinje tek kad proizvod koji ulazi u prodaju uzmu u ruke desetci tisuća, stotine tisuća, milijuni ljudi.
Svaki je proizvođač na polju sklopivih mobitela doživio veće ili manje fijasko, bez obzira na to koliko je bio napredan kad je zakoračio na to potpuno novo područje. Tu nema ničeg spornog, ako proizvođač problem zna dobro riješiti.
Kao što smo ovih dana izvijestili, velik dio modela iPhone Duo pokvario se na potpuno isti način nekoliko sati ili dana nakon prve uporabe. Čini se, dakle, da proizvod ima tipsku grešku koju inženjeri iz Cupertina moraju što prije ispraviti. Sve upućuje na to da jedna ključna komponenta od mnoštva dijelova šarke uništava fleksibilne AMOLED zaslone.
Mnogi već govore o „Crackgateu”, no prema Appleu nema velikog problema
Tko ostane s pokvarenim zaslonom na iPhoneu Duo, neće morati čekati popravak, nego će dobiti potpuno novi uređaj – otkrio je Alex Kirschner, direktor odnosa s javnošću za Appleove proizvode.
U izjavi poslanoj Bloombergu i 9to5Macu Appleov predstavnik rekao je da im je poznat „problem koji se odnosi na unutarnji zaslon” i koji pogađa „mali broj uređaja iPhone Duo”. Tvrtka je dodala da se svatko čiji je iPhone Duo pogođen treba obratiti AppleCareu. Time tvrtka zapravo nije rekla mnogo, a svi će se, logično, ionako obratiti njezinoj servisnoj mreži jer u ovakvoj situaciji ni ne mogu drugo.
„Prve reakcije ranih kupaca na iPhone Duo iznimno su pozitivne, a istodobno vidimo uzbudljive razvojne korake onih koji su brzo počeli ažurirati svoje aplikacije kako bi iskoristili jedinstveni dizajn uređaja.” – izjavio je Alex Kirschner. „Svjesni smo, međutim, problema koji pogađa unutarnji zaslon nekolicine uređaja iPhone Duo. Ako korisnici imaju bilo kakvih problema sa zaslonom iPhonea Duo, neka se obrate AppleCareu radi zamjene uređaja.”
Apple nije objavio tehničke pojedinosti o tome što uzrokuje većinu kvarova, ali jedan je youtuber na vlastitom uređaju pokušao otkriti u čemu je stvar. Već se unaprijed moglo naslutiti da bi kvar mogla uzrokovati šarka, a autor videa zavirio je i iza mrtvog panela kako bi točno utvrdio uzrok.
Šarka pametnog telefona iznimno je složena: čine je povezane metalne trake, opruge, zakrivljene vodilice i središnji sinkronizacijski zupčanici koji upravljaju kretanjem zaslona. Pri rastavljanju se pokazalo da je jedna središnja traka jednostavno pukla. Taj je dio tanji od susjednih elemenata i pukao je na malom urezu, gdje se mehanizam pokazao najslabijim.
Čini se da su se potom dijelovi pomaknuli iza zaslona tako da je traka pri sklapanju zahvatila ploču koja podupire zaslon, zaglavila se i zbog povećanog naprezanja pukla. Tim je zamahom unutarnji dio odozdo oštetio zaslon i izazvao kvar koji su mnogi već vidjeli.
iFixitov CT pregled i 3D računalni model pronašli su sličnu točku mehaničkog naprezanja. Prema njihovoj simulaciji, pri zatvaranju telefona unutarnja središnja potporna šipka ne uranja dovoljno duboko u mehanizam, pa se prema unutra savijeni luk zaslona izravno oslanja na nju. To stvara malo, kritično „naprezanje u vršnoj točki” točno na mjestu odakle potječe većina najčešćih kvarova.
S nestrpljenjem čekamo kako će se razvijati situacija s iPhoneom Duo. Ne stavlja ga u dobro svjetlo ni to što se uređaj koji je dosad „dobio” najviše sklapanja pokvario na potpuno isti način kao većina ostalih. Nakon 75.000 sklapanja pikseli su umrli polazeći od kritične točke šarke. Doduše, 75.000 sklapanja zvuči kao vrlo lijep rezultat, no proizvođači su zapravo mirni tek kad njihovi proizvodi podnesu više od 200.000 sklapanja.
