U razvoju umjetne inteligencije Meta možda malo zaostaje za konkurentima, ali nastoji smanjiti zaostatak. Često se nastoji istaknuti među konkurentima hrabrim odlukama, no one joj naknadno zadaju glavobolje, pa postiže suprotan učinak. Tvrtka međutim ne primjećuje da je to loša strategija i gomila grešku na grešku.
Tvrtka je zaredom izložena kritikama jer u razvoju Metinih platformi umjetnu inteligenciju primjenjuje u prevelikoj mjeri. Tvrtka redovito otpušta tisuće ljudi, a posao otpuštenih programera već rutinski prepušta jezičnim modelima. To često uzrokuje unutarnje probleme:
- Prošlog mjeseca otkriveno je da je Meta zadatke korisničke podrške dodijelila UI-ju tako da je umjetna inteligencija zapravo pomogla probiti tisuće korisničkih profila.
- Tvrtka je uvela alat koji je koristila za praćenje aktivnosti zaposlenika. Time je nastojala prikupiti podatke za učinkovitije treniranje internih UI agenata, no procurili su osjetljivi podaci, pa je rad sustava morao biti zaustavljen.
- Tvrtka je agente počela primjenjivati već ranije kako bi pri rješavanju zadataka dodijeljenih umjetnoj inteligenciji trebalo što manje ljudske intervencije. U jednom nesretnom slučaju agent je uzrokovao ozbiljnu pogrešku u zaštiti podataka, pa su zaposlenici Mete nakratko mogli pristupiti osjetljivim korisničkim podacima.
Gornji primjeri potječu samo iz ove godine, ali bi se Metini promašaji s umjetnom inteligencijom mogli nabrajati još dugo. I potrošačima je redovito davala funkcije koje je kasnije trebalo „likvidirati” jer su stvarale probleme.
- Svojedobno je tvrtka ugradila mogućnost generiranja vlastitih naljepnica tako da modelu Llama nije postavila mnogo ograda u pogledu toga koju grafiku smije izraditi. Bez ikakvih problema izrađivao je palestinsku djecu s automatskim oružjem, gole slike političara i tako dalje.
- Drugom prilikom Meta je pokrenula likove Meta AI tako da su chatbotovi smjeli ulaziti u romantične, osjetilne ili seksualne razgovore čak i s maloljetnicima. Zbog toga je kasnije zabranjen pristup mlađima od 18 godina.
- Meta se (i dalje) rado zlorabi i korisničke podatke; primjerice, otkriveno je da je sve javne objave na društvenim mrežama iskoristila za treniranje jezičnih modela. U EU-u je time prekršila GDPR, pa je taj proces naknadno zaustavila u našoj regiji.
Ovih je dana Meta s velikom slavom pokrenula model Muse Image, najnoviji i najnapredniji tvrtkin alat za generiranje slika. Ne iznenađuje da je i njemu uspjela dati preveliku slobodu i otvoriti mogućnosti zbog kojih je odmah izazvala bijes mnogih.
Jedna od novih funkcija Instagrama zahvaljujući Muse Imageu postala je da o korisnicima može generirati nove slike na temelju snimaka dostupnih na njihovu profilu. S tim dijelom samim po sebi nema problema, no platforma je omogućila i da se u slikovnom modelu koji je razvio Meta Superintelligence Labs mogu označavati drugi korištenjem znaka @, pa je i te ljude upotrijebila za slike bez njihova pristanka.
Na temelju javnih slika Meta je prikazivala bilo koga u društvu bilo koje druge osobe u obliku koji se od nje tražio, a likove o tome uopće nije obavještavala. „Naravno” odmah se pokazalo da je alat pogodan za zlouporabe.
Meta je to omogućila ručno onemogućiti: tko si je postavio da ga se ne može označavati u objavama, s njim se to nije moglo izvesti. No očito nikada nije bilo realno da će to svi ljudi sami sebi postaviti. Reagirajući na mnoštvo kritika, Meta je odlučila to dalje ne forsirati i povukla je razvoj.
„Naš je cilj bio pružiti koristan, kreativan alat i omogućiti ljudima da sami odluče smiju li se na ovaj način pozivati na njihove javne sadržaje”, napisala je tvrtka na svom blogu. „Primili smo povratne informacije prema kojima ta funkcija nije ispunila očekivanja, pa više nije dostupna.”
I u tom kratkom razdoblju Metina umjetna inteligencija generirala je vrlo mnogo slika na kojima su se korisnici Instagrama mogli naći protiv svoje volje. Ako je Meta doista samo htjela da ljudi sami odluče smiju li se na njih pozivati, funkciju je mogla pokrenuti i u prema zadanim postavkama zabranjenom stanju, pa bi radila kod onih koji je ručno dopuste.
Prema dosad viđenom, Meta vjerojatno nije posljednji put upala u pogrešku koja i korisnike dovodi u neugodnu situaciju. Pitanje nije hoće li u budućnosti još imati takvih problema, nego na koji će način uspjeti počiniti sljedeći promašaj. Na kraju vrijedi reći i da zahvaljujući većoj strogosti Europske unije nije bilo ni govora o tome da bi se Muse Image odmah uveo i u našoj regiji, pa zato korisnicima iz EU-a ova mogućnost zlouporabe nije mogla zadati glavobolju.
