Preklopni pametni telefoni mogu podići korisničko iskustvo na posve novu razinu, ali nisu za svakoga. Sve više ljudi stječe vlastita iskustva s uređajem iPhone Duo, a raste i broj onih koji se nikako ne mogu naviknuti na novi format. Preklopni uređaji nisu nužno bolje rješenje, pogotovo u izvedbi kakvu je ponudio Apple.
Već smo u više navrata pisali o hardverskim i softverskim problemima uređaja iPhone Duo. Na forumima posvećenima tom uređaju i dalje se gomilaju objave o raznim kvarovima, no Apple, čini se, na to ostaje ravnodušan. Svi njegovi predstavnici poručuju samo da je pogođen mali broj uređaja. To može biti točno jedino zato što je iPhone Duo već u startu na tržište stigao u malim količinama.
Mnogi testiraju izdržljivost uređaja, a dosadašnji izvještaji nisu osobito ohrabrujući. U većini testova preklapanja mobitel je otkazao prije 100.000 otvaranja, no postoji i suprotan primjer: CNET je već premašio 415.000 preklapanja, a uređaj još radi. Ipak, mnogi su pritom primijetili da robotsko preklapanje ni približno ne odgovara opterećenjima u stvarnoj uporabi. No ovaj se put nećemo ponovno baviti time jer mnogi od kupnje ne odustaju zbog konkretnih kvarova, nego zato što im se novo iskustvo jednostavno nije svidjelo.
Kupci imaju 14 dana da Appleu vrate pametni telefon bez obrazloženja i dobiju povrat novca. Prema iskustvima koja dijele, sve više njih koristi tu mogućnost, i to iz različitih razloga.
Prema povratnim informacijama korisnika, jedan od glavnih razloga, uz zabrinutost zbog prijavljenih kvarova, jest to što im dimenzije uređaja jednostavno ne odgovaraju. iPhone Duo izvana ima zaslon dijagonale 5,4 inča, dok se iznutra nalazi zaslon od 7,6 inča. Zbog neobičnog oblika vanjskog zaslona njegova je stvarno iskoristiva površina često još manja. Mnogi kažu da je korištenje uređaja iPhone Duo bilo takvo „iskustvo” kao da su se vratili na neki stari iPhone.
Kad se uređaj otvori, situacija je, naravno, drukčija, ali mnogima je stalno otvaranje brzo dosadilo. iPhone Duo pri zatvaranju vrlo čvrsto sjedne na mjesto, što se isprva čini dobrim. Međutim, poželi li ga korisnik otvoriti jednom rukom, kao mobitel na preklop, suočit će se s nemogućom misijom. I to je jedna od zamjerki kupaca.
Većina ljudi odluči se za iPhone Duo jer im se svidi ideja da uvijek imaju iPad u džepu. Njihov je pametni telefon ujedno i njihov tablet. To zvuči dobro sve dok uređaj doista ne počnu tako koristiti. Jedan je kreator sadržaja vratio mobitel jer je shvatio da, koristi li iPhone Duo kao iPad i na njemu, primjerice, pokrene video, ne može istodobno kao inače koristiti mobitel, pregledavati obavijesti i obavljati posao. Jednu aktivnost mora prekinuti zbog druge, pa se takvo iskustvo brzo pretvori u nepotrebnu gnjavažu.
Dio korisnika zamjera što iPhone Duo, iako u multimediji predstavlja korak naprijed u odnosu na dosadašnje iPhoneove, ipak nije bolji za stvaranje sadržaja. Unatoč iznimno visokoj cijeni, dobio je sustav kamera pun kompromisa. To se vidi i na kvaliteti, koja nije na razini očekivanja od uređaja s početnom cijenom od 2.000 dolara, odnosno oko 2.470 eura.
Korisnicima je zasmetalo i to što otvoreni iPhone Duo jednostavno ne ostaje u željenom položaju na njihovu dosadašnjem MagSafe stalku. Iako ima magnete za poravnanje, oni ne mogu zadržati tako težak uređaj, pa se na stalku okreće oko vlastite osi. Time dolazimo i do sljedeće zamjerke: mase. iPhone Duo teži je od svih konkurenata, a manji dio korisnika ni na to se nije uspio naviknuti.
Po zaslonu uređaja iPhone Duo može se crtati i pisati olovkom Apple Pencil, a upravo je ta mogućnost jednog korisnika na kraju potaknula da odustane od kupnje. Naime, toliko je zavolio crtanje da mu je iPhone Duo postao premalen, pa je sve češće posezao za svojim starim, velikim iPadom i na njemu stvarao olovkom Apple Pencil. Otada mu se iPhone Duo činio suvišnim. Preklopni mobitel je vratio i umjesto njega odabrao iPhone 18 Pro. Bilo je i onih koje preklopni format jednostavno nije oduševio: očekivali su više pa su radije uzeli novac nego zadržali uređaj.
Iz povratnih informacija proizlazi da bi mnogo više kupaca bilo zadovoljno kada bi dobili mobitel barem veličine modela iPhone 18 Pro, koji bi se još mogao otvoriti i ponuditi veći zaslon. A svakako bi pomoglo i da je uređaj znatno elegantniji.
