Nakon DMA-a, DSA-a i AIA-a, Europska komisija priprema uvođenje još jednog propisa s troslovnom kraticom. Nakon propisa o digitalnim tržištima, digitalnim uslugama i umjetnoj inteligenciji, sada slijedi regulativa usmjerena na očuvanje digitalne pravednosti.
Nova kratica DFA označava Digital Fairness Act, odnosno Akt o digitalnoj pravednosti, koji obuhvaća područja dosad izvan dosega mjera uvedenih posljednjih godina ili tek neizravno obuhvaćena tim mjerama.
Još nisu poznati svi detalji DFA-a, ali već je jasno da bi, poput DSA-a i DMA-a, mogao donijeti velike promjene. Pritom više nisu nužno na meti samo internetski divovi. Prema riječima europskih povjerenika, cilj je nove mjere „učiniti iskustvo na internetu pravednijim”. Prema trenutačno dostupnim informacijama, novi će propis obuhvatiti platforme za igranje, društvene mreže i platforme za internetsku trgovinu, kao i njihove sudionike.
„Propis će jednako štititi potrošače svih dobnih skupina koji na internetu kupuju različite proizvode ili plaćaju usluge”, priopćila je Europska komisija.
„Mjera će ujedno stvoriti pravednije uvjete tržišnog natjecanja za poduzeća, što bi prema očekivanjima potrošačima u EU-u moglo donijeti godišnje uštede do 13,7 milijardi eura.” EU ima vrlo ambiciozna očekivanja od učinka Akta o digitalnoj pravednosti na internetski prostor.
„Preostala su još samo 2 komada! Kupite odmah!”, „Ponuda uskoro istječe!”, „Započnite BESPLATNO probno razdoblje!” – Pooštravanjem propisa o zaštiti potrošača takve bi poruke koje stvaraju pritisak mogle potpuno nestati. Već ih je sada manje zahvaljujući uspješnoj primjeni ranijih propisa.
Prva točka prijedloga odnosi se na zabranu manipulativnih marketinških praksi i takozvanih tamnih obrazaca (dark patterns). Oni kupca usmjeravaju prema odlukama koje inače ne bi donio, primjerice lažnom tvrdnjom da je proizvod gotovo rasprodan. Regulirale bi se i nepoštene prakse koje potiču prekomjerno trošenje. Maloljetnicima bi bile zabranjene funkcije nalik kockanju, poput modela pay-to-win i pay-to-progress.
Prema DFA-u, platforme će morati omogućiti isključivanje funkcija koje stvaraju ovisnost, poput stalnih obavijesti, beskonačnog pomicanja sadržaja i automatske reprodukcije videozapisa. Ograničenja bi se odnosila i na „AI suputnike” te chatbotove opće namjene.
DFA bi mogao otežati poslovanje i influencerima jer će prema njemu u svim okolnostima morati jasnije označavati reklamni sadržaj te neće smjeti zloupotrebljavati povjerenje djece. Brojni autori sadržaja namjerno ciljaju tinejdžere koje potom mogu lakše potaknuti, odnosno manipulacijom navesti na potrošnju ili čak samo na pretplatu i financijsku podršku. EU bi uveo i ograničenja za nepoštene personalizirane oglase i cijene usmjerene na maloljetnike ili oblikovane iskorištavanjem osjetljivih podataka.
Prema Aktu o digitalnoj pravednosti, pružatelji usluga i poduzeća morat će olakšati otkazivanje pretplata i raskid digitalnih ugovora.
Korisnike će biti obvezno podsjetiti na automatsko obnavljanje i pritom im ponuditi mogućnost otkazivanja, osobito kada završava besplatno probno razdoblje. Cijene će u svim situacijama morati biti transparentne, posebno pri dinamičkom određivanju cijena i trošenju virtualnih valuta unutar aplikacija, primjerice za kupnju lootboxova. I za ulaznice za kulturna i sportska događanja morat će biti jasno i precizno naveden konačni iznos. Time bi se spriječilo dodavanje različitih naknada u posljednjem koraku kupnje.
DFA će naposljetku donijeti i mjere povezane s umjetnom inteligencijom. Potrošačima će se, primjerice, morati omogućiti razgovor s ljudskim djelatnikom korisničke podrške. Tvrtke rješavanje problema neće smjeti prepustiti isključivo chatbotovima i AI agentima. Uz to će razvojni programeri pri korištenju AI agenata morati jasno navesti njihove ovlasti. Ako agenti mogu i kupovati, odnosno korisnicima potencijalno stvarati troškove, na to će morati posebno upozoriti.
Važno je naglasiti da je Akt o digitalnoj pravednosti zasad tek prijedlog te da će do njegova stupanja na snagu proći još mnogo vremena. Njegov sadržaj također ni približno nije konačan. DFA će se gotovo sigurno još znatno mijenjati prije donošenja, a još će dulje trebati da ga nadležni u Europskoj komisiji počnu primjenjivati. U razdoblju do 14. studenoga 2027. sudionici na tržištu sigurno još neće morati strahovati od pokretanja istraga na temelju tog propisa.
Povjerenici su ipak već nastojali dati do znanja da bi tvrtkama bilo pametnije što prije početi prilagodbu tim pravilima. Prema planovima, kazna za kršenje DFA-a mogla bi iznositi do 6 posto prihoda koje je poduzeće ostvarilo u prethodnoj godini. Mjera će se primjenjivati na međunarodnoj razini, pa o njoj neće morati voditi računa samo tvrtke koje posluju unutar EU-a.
